🧭 0’dan Satış Ekibi Kurma Yol Haritası

🎯 AŞAMA 1 — Temel Strateji (1–7 Gün)

1️⃣ Ne satıyoruz?

Net ve yazılı olsun:

• Ürün / hizmet tanımı
• Kim alır? (hedef müşteri profili)
• En çok satılan 3 fayda
• En çok gelen 3 itiraz

📌 Satışçıdan önce satış dili hazırlanır.

2️⃣ Satış modeli belirle

• 📞 İç satış (telefon / online)
• 🚗 Saha satışı
• 🤝 Danışmanlık satışı
• 🔁 Abonelik / tekrar eden satış

Model net değilse ekip dağılır.

🧱 AŞAMA 2 — Sistem Kurulumu (7–14 Gün)

3️⃣ CRM ve kayıt sistemi

Asla excelle satış yönetilmez.

Minimum gereksinimler:

• Müşteri adı
• İletişim bilgileri
• Görüşme notu
• Teklif durumu
• Satış sonucu

(Basit CRM bile yeterli)

4️⃣ Satış süreci haritası çiz

1. Lead geldi
2. İlk temas
3. İhtiyaç analizi
4. Teklif
5. Takip
6. Kapanış
7. Tahsilat
8. Satış sonrası

📌 Satışçı “kafasına göre” ilerleyemez.

👥 AŞAMA 3 — Kadro Kurulumu (15–30 Gün)

5️⃣ İlk işe alım: 1 satışçı

Profil:

• Öğrenmeye açık
• Sabırlı
• Disiplinli
• Ego düşük

🚫 “Kurt satışçı” ilk başta alınmaz.

6️⃣ Satışçıya verilecek netler

• Aylık hedef
• Günlük arama / görüşme sayısı
• Kapanış tanımı
• Prim sistemi (yazılı)

Belirsizlik = motivasyon kaybı

💬 AŞAMA 4 — Eğitim & Hazırlık (30–45 Gün)

7️⃣ Ürün + satış eğitimi

• Ürün ezberi değil → problem çözme
• Sık sorulan sorular
• İtiraz karşılama
• Doğru takip dili

📌 Satışçı “ne satacağını” değil,
“niye aldıracağını” bilmeli

8️⃣ Satış scriptleri hazırla

• İlk arama metni
• Teklif sunumu
• Takip cümleleri
• Kapanış soruları

🚫 Doğaçlama satış = düşük dönüşüm

💰 AŞAMA 5 — Prim & Performans Sistemi (45–60 Gün)

9️⃣ Ücret dengesi

• Sabit maaş + prim
• Prim = brüt kâr üzerinden
• Kademeli sistem

🎯 Örnek:

• %80 hedef = %X
• %100 hedef = %X + bonus
• %120 hedef = ekstra ödül

🔍 Performans ölçütleri

• Arama sayısı
• Görüşme süresi
• Teklif sayısı
• Kapanış oranı
• Tahsilat süresi

📊 Sadece ciroya bakmak körlüktür.

📈 AŞAMA 6 — Ölçekleme (60–90 Gün)

🔟 İkinci satışçı

Artık sistem var → kişi eklenir.

Yeni satışçı:

• Aynı script
• Aynı CRM
• Aynı prim sistemi

📌 Kişi değişir, sistem değişmez.

11️⃣ Satış yöneticisi zamanı

Eğer:

• 3+ satışçı
• Aylık düzenli hedef
• Günlük raporlama varsa

→ satış yöneticisi gerekir.

🚀 AŞAMA 7 — Otomasyon & Güçlendirme (90+ Gün)

• Otomatik teklif
• Hatırlatma sistemleri
• Satış sonrası memnuniyet
• Referans satış modeli

Satış artık kişiye bağlı değil,
şirkete bağlı çalışır.

🔑 ALTIN KURALLAR

• Satışçı gider, sistem kalır
• Prim adaletsizse ekip dağılır
• Satış baskıyla değil netlikle yapılır
• En iyi satışçı → en sürdürülebilir olandır